to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gönderimim Yükleme Durumunda Durgun, Acil Sağlık Ürünüm Teslim Edilemedi
11.05.2024 tarihinde İstanbul Kocasinan şubesinden çıkışı yapılan, 6430764013243 takip numaralı Aras Kargo gönderim, Konya Meram’daki adresime teslim edilmek üzere yola çıkması gerekirken hâlâ yalnızca “yükleme yapılmış” olarak görünmekte, dağıtıma dahi çıkarılmamış durumdadır. Paketin içinde acil ihtiyaç duyduğum sağlık amaçlı kullanılan nostril retainer bulunmaktadır.
İstanbul’dan aynı gün çıkan diğer kargo firmalarına ait gönderiler çoktan teslim edilmiş olmasına rağmen, Aras Kargo ile gelen bu öncelikli paketimin günlerdir hareket etmemesi ciddi mağduriyet yaratmaktadır. Sağlık ürünü olduğu için en geç Çarşamba günü elimde olması gerekirken hâlâ teslim edilmemesi hem sağlık açısından hem de zaman kaybı açısından beni zor durumda bırakmıştır.
Konuyla ilgili olarak kargonun neden hâlâ yola çıkarılmadığının açıklanmasını, gönderimin ivedilikle işleme alınıp en kısa sürede Konya Meram’daki adresime teslim edilmesini ve yaşanan gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Yasemin Ş. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35969044 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Hala bağlı olduğum bölgeye transfer edilmesini bekleyecek teslimat şubesine ulaşması zaman alacak. Normalde bugün hastane randevum bulunuyordu. Yarın elime ulaşmazsa çok kötü olacak. Sağlığım açısından keşke sizin şirketinize vermeselerdi.
Sistemde gozukmesede dağıtıma çıkmış elime ulaştı çok şükür
