to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kurye Teslimatı Güvenliğe Bırakıyor Ve Adrese Getirmiyor
Aras Kargo’nun Konya Meram şubesiyle uzun süredir teslimat konusunda sorunlar yaşıyorum. Son olarak 5771*******46 takip numaralı kargom 24’ünde dağıtıma çıkarıldı, akşamına “teslim edilemedi” olarak göründü. 25’inde tekrar dağıtıma çıkarıldı, canlı takipten kuryenin teslimat adresimin etrafında dolaştığını, hatta adresimin dibinden geçtiğini gördüm ancak buna rağmen teslimat yapılmadı. Az önce de aradığımda bugün de teslimat yapılmayacağı söylendi.
Bu yaşananlar ilk değil. Daha önce de aynı kurye, kargoları adrese getirmek yerine güvenliğe bırakmış ve bundan haberim olmamıştı. İki kez de özellikle güvenliğe bırakmak için ısrarcı oldu. Adrese teslim edilmesi gereken kargolarım ya güvenliğe bırakılıyor ya da artık bu son yaşadığımda olduğu gibi hiç getirilmiyor. Yenişehir Mahallesi, Konevi Konutları 2. Etap adresimde sürekli aynı sorunla karşılaşmak beni yeterince mağdur etti.
Kargolarımın adrese kadar getirilmesini, güvenliğe bırakılmamasını ve ilgili kurye hakkında gerekli işlemlerin yapılarak bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Firdevs Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34664257 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sağ olsunlar artık görevleri olan adrese teslim işini yapıyorlar. Umarım hep bu yolda ilerler.
