Aras Kargo Gölcük Şubesinin Kargoları Eve Teslim Etmemesi

Uzun zamandır Kocaeli Gölcük’te, Çarşamba pazarının orasında bulunan Aras Kargo şubesiyle ciddi sorun yaşıyorum. Yıllardır hiçbir kargomu eve teslim etmiyorlar, her seferinde gidip şubeden almak zorunda kalıyorum. Satıcı ya da alışveriş sitesi fark etmeksizin, hangi firmadan alışveriş yaparsam yapayım sorun tamamen Aras Kargo’nun teslimat yapmamasıyla ilgili.

Kargo görevlileri, eve getirmek yerine kendi özel numaralarından mesaj atıp kargomun şubede olduğunu ve gidip almam gerektiğini söylüyorlar. Eve gelmeden, kapıya uğramadan, “teslimata çıkıldı ama bulamadık” gibi bir durum da olmuyor, doğrudan şubeye bırakıp müşteriyi çağırıyorlar. Bu durum süreklilik kazandığı için artık bıktırıcı bir hale geldi.

Defalarca kez hem şubeye hem de müşteri hizmetlerine durumu ilettim. Her seferinde “Bir daha olmayacak, kusura bakmayın, yoğunluk var” gibi aynı bahaneler söylendi ama hiçbir değişiklik olmadı. Yoğunluk gerekçesi öne sürülürken, diğer müşterilere teslimat yapılırken benim kargolarımın sürekli şubede bırakılması kabul edilebilir bir durum değil, ben de müşteri sayılmıyor muyum diye sorgulamak zorunda kalıyorum.

Aras Kargo’nun Gölcük’teki bu şubesi için gerekli denetimlerin yapılmasını, kuryelerin bu keyfi uygulamasına son verilmesini ve kargolarımın adresime düzenli olarak teslim edilmesini talep ediyorum.