to read complaints and reviews, or file yours.Gölcük Şubesinde Tekrarlayan Kargo Teslimat Sorunu Ve Zamanı Aşan Gecikme
Aras Kargo Gölcük şubesinde yine ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Dün kargom için “dağıtımda” bilgisi verildi, bugün de sistemde hâlâ “dağıtımda” görünüyordu. Eve yaklaştığımda bu kez “kargo teslimat şubesinde” yazdı. Bunun üzerine şubeye gittiğimde ise kargomun dağıtıma çıktığını, ancak yarın saat 1’den sonra gelip alabileceğimi söylediler.
Gönderi takip numaram 6352292073806 ve içeriği benim için önemli. Yarın şehir dışına çıkmak zorundayım ve bu yüzden kargomu teslim alamıyorum. Teslimatın zamanında yapılmaması ve bilgilerin sistemde sürekli çelişkili görünmesi nedeniyle mağdur durumdayım.
Bu yaşadığım ilk problem de değil. Daha önce farklı bir kargom başka bir bölgeye götürüldü, o kargo kayboldu ve hiçbir şekilde zararım karşılanmadı. Teslimat sorunu Gölcük şubesinde sık sık tekrarlanıyor, defalarca kargomu zamanında alamadım.
Hem bu gönderimle ilgili mağduriyetimin acil olarak giderilmesini, kargomun en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını hem de daha önce kaybolan kargom nedeniyle oluşan zararımın incelenip karşılanmasını talep ediyorum. Sürekli tekrar eden bu teslimat sorunları için ilgili şube ve personel hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Sayın Mecnun R. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35178473 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
