to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gölcük Şubesinde Kurye Gelmemesi Ve Bilgi Eksikliği
Kocaeli Gölcük Yazlık Yeni Mahalle’de oturuyorum ve Trendyol’dan aldığım ürünü iade etmek için geçen hafta cuma günü Aras Kargo’dan kurye talebi oluşturdum. Buna rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Talep sonrası hem internet üzerinden hem de müşteri hizmetlerini en az iki kez aradım. En son Aras Kargo genel internet şubesi tarafından aranarak durumun acil olduğu not edilip Gölcük şubesine iletileceği söylendi. Buna rağmen Gölcük şubesinden yine hiçbir geri dönüş olmadı, kurye hala gelmedi ve iade sürecim aksadı.
Aras Kargo Gölcük şubesinin bu sorumsuz yaklaşımının incelenmesini, iade gönderilerinde kurye taleplerinin zamanında ve bilgi verilerek gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınmasını istiyorum.
Sayın Filiz F. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37192807 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
