Aras Kargo Gölcük Şubesi Teslim Edilmemiş Kargoyu Teslim Edildi Olarak İşaretledi

28.04.2026 tarihinde Aras Kargo Gölcük şubesinden, alıcı Z**** E**** adına gönderdiğim 18 litre zeytinyağı içeren, 6051509932878 takip numaralı kargom dağıtıma çıkmasına rağmen, sistemde “alıcıya teslim edildi” olarak görünmesine karşın fiilen teslim edilmemiştir. Yaklaşık 400 TL kargo ücreti ödedim ve bu gönderi alıcıya ulaşmamıştır.

Gölcük şubesine telefonla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye erişemiyorum. Daha önce de benzer şekilde, kargoyu eve hiç getirmedikleri halde sisteme “eve geldik, yoktunuz” şeklinde not düşülmüş; alıcı şubeye gittiğinde ise çalışanlar bu mesajları genel merkezin istediği için gönderdiklerini söyleyerek durumu geçiştirmiştir. Bu uygulamanın, kargoyu gerçekten teslim etmeden “teslim edildi” veya “eve geldik, yoktunuz” şeklinde işaretleyip müşteriyi şubeye yönlendirmek için yapıldığını düşünüyorum.

Aras Kargo genel olarak memnun olduğum bir firma olmasına rağmen, Gölcük şubesinin bu tutumu ve sorumsuzluğu kabul edilemez durumdadır. Teslim edilmediği halde teslim edilmiş gösterilen bu gönderimin akıbetinin acilen araştırılmasını ve ürünümün bulunarak gerçekten alıcıya teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, güveni kötüye kullanma suçundan Cumhuriyet Başsavcılığına suç duyurusunda bulunacağımı bildiriyorum.