to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gelmedi, İade Sürem Doldu Ve Kızım Mağdur
Kütahya Merkez Aras Kargo Seramik Şubesi’nden adresimden kargo alımı için 6 Şubat Cuma günü form doldurarak talepte bulundum. FLO mağazasına ait, sipariş numarası 3408423 olan ayakkabı iade kargom vardı ve iade sürem dolmak üzereydi.
9 Şubat’ta şubeyi telefonla arayarak iade kargom olduğunu, sürenin geçmekte olduğunu ve mutlaka adresten almaya gelinmesi gerektiğini özellikle belirttim. Bu süre içinde kargoyu teslim edebilmek için 4 gündür evden ayrılmadım, buna rağmen kimse gelmedi. 11 Şubat sabahı tekrar arayıp aciliyetimi ifade ettim, ancak yine gelip kargomu almadılar ve bu yüzden iade sürem doldu.
FLO’ya iade etmem gereken ürün bir bot olduğu için, cuma gününden beri kızım okula spor ayakkabıyla gitmek zorunda kaldı. Ayrıca iade edemediğim için yerine almayı planladığım ürünün fiyatı da bu süreçte zamlandı. Hem ürünü iade edememem, hem kızımın mağduriyeti hem de yeni ürüne gelen fiyat artışı nedeniyle her açıdan mağdur bırakıldım. Aras Kargo’nun bu süreçte oluşan tüm zararımı karşılamasını ve bu iadenin kabul edilmesi için gerekli desteği sağlamasını talep ediyorum.
Sayın Tuğba K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35158781 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Tuğba K., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Hale yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
