to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gecikmesi Ve Teslim Edilmemesi Nedeniyle Şikayet
Dolap üzerinden satın aldığım, yaklaşık 200 TL tutarındaki atkım Aras Kargo ile tarafıma gönderildi. 13’ünde Antalya’ya ulaşan 6061406046449 takip numaralı kargom, 15’ine kadar herhangi bir şubeye aktarılmadı, 15’inin akşamında ise Şarampol şubesinde göründü. Bugün ayın 16’sı olmasına rağmen kargo hâlâ dağıtıma çıkarılmadı ve tarafıma teslim edilmedi.
Bu süreçte Şarampol şubesini 2 gün içinde yaklaşık 15–20 kez aramama rağmen hiçbir şekilde telefona ulaşamadım. Aras Kargo müşteri hizmetlerini de 5–6 kez aradım, her seferinde şubenin beni araması için talep oluşturulduğu söylendi ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Kargomun daha fazla gecikmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu iletişimsizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Cemalettin M. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36274500 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
