to read complaints and reviews, or file yours. 
Aras Kargo ile yaşadığım bir gönderi gecikmesini paylaşmak istiyorum. Pınar Online üzerinden verdiğim siparişim kapsamında içinde süt ürünleri bulunan paketim, 6354509903674 takip numarası ile İzmir’den Gaziantep’e gönderildi. Gönderim 18 Şubat’ta Gaziantep Transfer Birimi’ne ulaşmış görünmesine rağmen, aradan üç gün geçmesine karşın hâlâ dağıtım şubesine aktarılmamış ve sistemde “yolda” olarak görünüyor.
Pınar Online’dan 17 Şubat’ta gönderimin 1‑3 iş günü içinde teslim edileceğine dair bilgilendirme SMS’i aldım; ancak bugün 20 Şubat ve gönderim hâlâ teslim edilmedi. Üstüne gecikme olmasına karşın ne herhangi bir bilgilendirme mesajı aldım ne de takip sisteminde yeni bir hareket kaydı oluştu. Gönderi 18 Şubat saat 05.55’te Gaziantep Transfer Birimi’ne ulaşmış ve hâlâ orada gözüküyor, çünkü en son güncelleme o. Üstelik toplu alım yaptığım için paketim küçük bir gönderi de değil, araya kaynayacak ya da fark edilmeyecek bir kargo olmasına imkan yok; buna rağmen tarafıma en azından sürece dair bir açıklama ya da bilgilendirme yapılmadı. İçinde süt var, bozulabilir ürünler olduğu için bu gecikme hem ürünlerin sağlığı hem de benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.
Gönderimin bir an önce dağıtım şubesine ulaştırılarak acilen teslim edilmesini ve teslimat gerçekleşene kadar kargonun güncel konumu ve tahmini teslimat zamanı hakkında tarafıma düzenli ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gaziantep Karataş Aras Kargo şubesi üzerinden gelen gönderimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Pınaronline üzerinden 14 Şubat’ta verdiğim sipariş, 17 Şubat’ta Aras Kargo tarafından teslim alınmış, iki paketlik bir gönderiydi. Bu iki paketten biri Karataş dağıtım merkezinde gözükürken, diğer paket barkod düşmesi ya da kaybolma nedeniyle sistemde ve sahada ortada yok.
Bana en geç 19 Şubat’ta teslim edilmesi gereken bu gönderi hala elime ulaşmadı. Ürünlerin süt olması nedeniyle geçen süre içinde soğuk zincirin bozulduğunu ve ürünlerin artık tüketilemeyecek durumda olduğunu düşünüyorum. Paketler hangi şartlarda ve nerelerde tutuldu, nasıl muhafaza edildi bilmiyorum, bu yüzden bulunsalar bile bu ürünleri teslim almak istemiyorum.
Bu süreçte Aras Kargo ile defalarca iletişime geçtim. İlk başta iki paket de ortada yoktu, yaptığım görüşmelerin ardından yalnızca bir paket Karataş şubesinde bulundu, ardından dağıtıma çıktığı söylendi. Fakat daha sonra tekrar aradığımda, ikinci paket şubeye hiç ulaşmadığı için dağıtım yapılmadığını öğrendim. Yani hem kaybolan bir paket, hem de bu nedenle hiç teslim edilmeyen bir sipariş söz konusu.
Tüm bunlar yetmezmiş gibi, Gaziantep’e tam olarak ulaşmayan ve hiç dağıtıma bile çıkmayan gönderi için sistemde “alıcı kaynaklı iade” girişi yapılmış. Kendi sorumsuzlukları nedeniyle hem gönderim kayboluyor, hem teslimat gecikiyor, üstüne bir de suç müşteriymiş gibi gösteriliyor. Yaklaşık bir haftadır bu kargoyla uğraşıyorum, zaman kaybı, para kaybı ve ciddi stres yaşıyorum.
Artık bu iki gönderiyi kesinlikle teslim almak istemiyorum. Gönderilerin iade edilmesini ve ürün bedeli ile kargo bedeli dahil olmak üzere oluşan tüm maddi zararımın Aras Kargo tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acil şekilde giderilmesini istiyorum.
Aras Kargo Gaziantep Karataş Dağıtım Merkezi ile yaşadığım süreçte ciddi bir mağduriyet söz konusu. Daha önce de aynı kargo için gecikme yaşadığımda şikayet yazmıştım, bunun üzerine tarafıma “barkodu düşmüş ya da kaybolmuş, incelenecek” bilgisi verildi. İlginç olan şu ki, kaybolduğu söylenen ve inceleneceği belirtilen kargo yaklaşık 1 saat sonra bir anda dağıtım şubesinde göründü.
Kargom Cuma günü öğleden sonra/akşam saatlerinde şubede görünmeye başladı. Cumartesi günü dağıtıma çıkar diye düşündüm ancak hiçbir işlem yapılmadı, Pazar zaten dağıtım yok. Pazartesi sabah 08.28’de ise aynı anda hem “kargonuz dağıtıma çıktı, teslim kodu…” hem de “sizi adresinizde bulamadık, 3 iş günü içinde şubeden alabilirsiniz” içerikli SMS’ler gönderilmiş.
Benim adresimde olmamam gibi bir durum söz konusu değil, evde mutlaka birileri oluyor, kaldı ki buna bile gerek yok çünkü gelen tüm kargoları sitenin güvenliği zaten teslim alıyor. Yani kimsenin kapıya geldiği yok, buna rağmen “adreste bulunamadı” denilerek düpedüz teslim etmeme ve uğraşmama yoluna gidilmiş. Zaten kargomu 4–5 gün geciktirerek beni mağdur ettiler, üstüne bir de dağıtımını yapmayıp şubeden almam bekleniyor. Şubeden kendim alabilecek durumda olsam, zaten araya hafta sonu girmeden, kargo ilk şubeye vardığında gider alırdım. Aynı kargo yüzünden ikinci kez mağdur ediliyorum.
Kargom gönderici ödemeli bir gönderi olmasına rağmen bu şekilde oyalanmak ve yanlış bilgilendirilmek kabul edilebilir değil. Kargomun herhangi bir bahane üretilmeden, zaman kaybedilmeden acilen adresime teslim edilmesini ve bu tür “adreste bulunamadı” şeklindeki gerçeği yansıtmayan kayıtlarla müşteri mağduriyetine yol açan personel ve uygulamalarla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
11 Şubat’ta kargoya verilen ve 6350612051428 takip numaralı gönderim sistemde hâlâ sadece “kargoya verildi” olarak görünüyor, 17 Şubat olmasına rağmen hiçbir hareket güncellemesi yapılmadı. Tahmini teslim tarihi olarak da 16 Şubat görünmesine rağmen kargom bana ulaşmadı. Kargonun teslimat adresi İz...
31 Aralık’tan bu yana 5217*******84 takip numaralı kargom Aras Kargo’nun aktarma merkezinde hareketsiz bir şekilde bekliyor ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. İçeriği acil olan bu kargonun en geç çarşamba günü elimde olması gerekiyordu; ancak hâlen teslim edilmedi. Kargoyu Gaziantep Şehit...
Aras Kargo ile 6033972454620 takip numaralı gönderim yüzünden ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Kargomun çıkışı 22 Ocak 2026’da yapıldı, sistemde 26 Ocak 2026’da Gaziantep’te teslim edileceği yazıyordu. Bugün 29 Ocak oldu, hâlâ “yolda” görünüyor ve en son 22 Ocak’ta İstanbul’da işlem yapılmış görünüy...
Aras Kargo Gaziantep bölgesine teslim edilecek bir gönderim vardı. Bugün, yani 14 Şubat’ta adrese teslim edilmesi gerekiyordu. Evde olmayacağım için özellikle yakın bir nokta seçerek teslimatın oraya yönlendirilmesini sağladım. Buna rağmen sistemde teslim tarihinin 19 Şubat’a ertelendiğini ve ancak ...
Yorumlar