to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gecikmesi ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok
Benim Hocam internet sitesi üzerinden kitap siparişi verdim ve siparişim 14 Temmuz tarihinde Aras Kargo’ya teslim edildi. Ancak üzerinden 11 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı.
Benim Hocam yayınlarının müşteri hizmetlerini iki kez aradım, bana geri dönüş yapılacağı söylendi fakat ne bir bilgilendirme aldım ne de kargom teslim edildi. Aydın’da bulunuyorum ve bu kadar uzun bir gecikmenin hiçbir şekilde açıklanmaması beni mağdur etti.
Aras Kargo’nun kargomu bir an önce teslim etmesini ve yaşanan gecikme ve bilgilendirme eksikliğiyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın İlknur A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36618411 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
