to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gölcük Şubesinde Hediyem Üç Gün Boyunca Teslim Edilmedi
Aras Kargo Kocaeli Gölcük Şubesi üzerinden Trendyol’dan aldığım, kızıma karne hediyesi olan kargom 19 Ocak tarihinden beri şubede bekletiliyor ve bir türlü teslim edilmiyor. Sistem üzerinde hâlâ dağıtımda görünüyor ancak üç gündür herhangi bir hareket yok.
Şube veya müşteri temsilcisiyle görüştüğümde her defasında kargonun “gün içinde teslim edileceği” söyleniyor fakat buna rağmen teslimat yapılmıyor. Hem çocuğumun hediyesi gecikti hem de sürekli oyalandığımı hissediyorum.
Kargomun daha fazla gecikmeden, acilen adresime teslim edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Can T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34951003 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
