to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gecikmesi Trendyol İade Hakkımı Tehlikeye Atıyor
20 Aralık tarihinde Trendyol üzerinden bir ürün satın aldım ve teslimat için Ankara Çankaya Birlik Mahallesi’indeki Aras Kargo Gel Al noktasını seçtim. Ancak bugün olmuş olmasına rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve kargo takip numaram 5768*******29 olan gönderim uzun süredir “teslim edilmedi” şeklinde görünüyor.
Aras Kargo’ya 12193289 no ile destek kaydı açmama rağmen süreçle ilgili net bir bilgi alamadım, sadece hâlâ çözüm sürecinde olduğu ifade ediliyor. Bu gecikme nedeniyle Trendyol’daki iade sürem dolmak üzere ve ürünü beğenmezsem iade hakkımı kullanamama riskim var. Ürün elime geçmeden karar verme şansım olmadığı için bu durum beni mağdur ediyor.
Ürünün bir an önce gel al noktasına ulaştırılmasını ve gecikme nedeniyle iade hakkımın korunmasını talep ediyorum. Eğer teslimat daha fazla gecikecekse, bu gecikmeden doğabilecek mağduriyetimin ve olası zararımın da karşılanmasını istiyorum.
Sayın Ülkü Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34704952 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sorunum ertesi gün çözüldü, teşekkürler.
