Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yanıtsız Şikayetler Nedeniyle Mağduriyet

Trendyol üzerinden yaptığım alışverişte, Aras Kargo ile gönderilen 5757*******21 takip numaralı kargom ile ilgili ciddi mağduriyet yaşadım. 3 Aralık Çarşamba günü kargom yola çıktı ve ben teslimat için bir gel al noktası seçmiştim. 5 Aralık günü Aras Kargo tarafından aranarak, işaretlediğim gel al noktasına teslimat yapılamayacağı, istersem başka bir adrese yönlendirme yapılabileceği söylendi. Bunun üzerine adresimi güncelledim ve en geç o gün ya da ertesi gün kargomun teslim edileceği ifade edildi ancak kargom gelmedi.
9 Aralık Salı günü ben Aras Kargo müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, şikayetim üzerine 11979592 numaralı geri bildirim kaydı oluşturuldu ve bana geri dönüş yapılacağı söylendi. Bu görüşmeye rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kargomun göndericiye iade edildiğini öğrendim. İndirim döneminde uygun fiyata aldığım ürünün sadece indirimli fiyatı tarafıma iade edilmiş, hâlâ sistemde çözüm sürecinde görünüyor ancak fiili olarak ortada bir çözüm yok.
Ben bu ürünü aynı fiyata tekrar alma imkanına sahip değilim. Bu nedenle, iade edilen ürünümün yeniden tarafıma gönderilmesini ve mağduriyetimin Aras Kargo tarafından giderilmesini talep ediyorum.

19 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden sipariş ettiğim ve Aras Kargo tarafından 5682*******25 takip numarasıyla gönderilen kargom, adresime hiç gelmeme...

Trendyol üzerinden 1298 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve ürünüm Aras Kargo ile gönderildi. 5723*******21 takip numaralı kargom, sistemde teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen bana ulaşmadı. Teslimat adresim doğruydu ve teslimat günü evdeydim, ancak hiçbir şekilde kargomu teslim almadım. Duru...

Trendyol üzerinden ev eşyası siparişi verdim ve gönderim Aras Kargo ile sağlanıyordu. 4 Aralık tarihinde kargom dağıtıma çıktı olarak göründü, akşam saatlerinde ise teslim edildi bilgisi girildi; ancak kargoyu kesinlikle ben teslim almadım. Bunun üzerine Aras Kargo’yu arayıp şikayet kaydı açtırdım,...

27 Kasım tarihinde Trendyol üzerinden iki adet ürün satın aldım ve her ikisinin de Aras Kargo aracılığıyla teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak üzerinde...
Yorumlar