to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gecikmesi Nedeniyle Trendyol İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet
Trendyol üzerinden 6 Ekim tarihinde verdiğim, 11678354337 numaralı iki adet kazak siparişim için kapıdan iade talebinde bulundum ve yaklaşık üç haftadır Aras Kargo Sakarya Serdivan şubesinin gelmesini bekliyorum. Buna rağmen kargo firması tarafından kapımdan almaya kimse gelmedi.
Önce Trendyol müşteri hizmetleriyle görüşüp kapıdan almaya geleceklerini söylediler, ancak kimse gelmeyince yaklaşık sekiz gün önce bu kez Aras Kargo’yu aradım. Her aradığımda “bugün yarın gelirler” denilerek oyalandım, fakat hiçbir işlem yapılmadı ve hala gelen giden yok.
Üç haftadır iadem alınmadığı için süreç uzuyor ve mağduriyet yaşıyorum. İade talebimin bir an önce işleme alınmasını, Aras Kargo Sakarya Serdivan şubesinin adresime gelerek ürünleri teslim almasını ve bu gecikmeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Nursin A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37404729 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
