to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gecikme Nedeniyle İade Teslimatı Sorunu!
20.12.2025 tarihinden bu yana FLO’dan yaptığım alışverişin iadesi için Aras Kargo’nun gelmesini bekliyorum. Yaklaşık 1 aydır iade sürem dolmasına rağmen kargo iademi almaya gelmiyor. Her defasında “yarın alınacak, bu hafta alınacak” denmesine rağmen kimse gelmedi, ayrıca beni aramadan “size ulaşamadık” şeklinde mesaj gönderiliyor.
Defalarca kez Aras Kargo ile iletişime geçmeme rağmen somut bir adım atılmadı ve sadece ertelendi. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşıyorum hem de iade sürem geçtiği için mağdur ediliyorum. Ürünü FLO üzerinden aldığım ve FLO’nun Aras Kargo ile çalışması nedeniyle, bu aksaklık tamamen benim dışımda gelişmiş bir durumdur.
Öncelikle Aras Kargo’nun bir an önce gelip iade ürünümü teslim almasını ve sürecin vakit kaybetmeden başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşanan gecikmenin tamamen kargo kaynaklı olması nedeniyle, iade sürem dolmuş olsa bile bu iadenin FLO tarafından da kesinlikle kabul edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Denxx X. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34757942 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı aras kargo adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
