to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gaziemir Şubesinde Kaybolan Ve Teslim Edilmeyen Gönderiler
Aras Kargo Gaziemir şubesiyle yaşadığım sorumsuzluk nedeniyle şikayetçiyim. Mağaza geçen hafta perşembe günü yaklaşık 5 kg’lik ürünümü Aras Kargo’ya teslim etti. Ancak ürünümle ilgili hâlâ hiçbir hareket yok, sistemde teslim tarihi yarın olarak görünüyor ama gönderi herhangi bir şekilde yola bile çıkmamış durumda.
Bu siparişten önce de aynı ürünler kargoya verilmiş, fakat tarafıma teslim edilmemişti. Bunun üzerine mağaza aynı ürünlerin tekrar teslimini gerçekleştirdi, fakat Aras Kargo bu yeni gönderimin de teslimini hâlâ yapmadı. Mağazaya sorduğumda teslimi yaptıklarını, sorunun kargoda olduğunu söylüyorlar, kargoyla görüştüğümde ise gönderinin kaybolmuş olabileceği ifade ediliyor. Ortada fiziksel olarak elime ulaşan hiçbir ürün yok, sadece mağdur ediliyorum.
Hem ilk gönderimde yaşadığım teslim edilmeme sorununun hem de şu an yola dahi çıkmamış görünen gönderimin detaylı şekilde araştırılmasını, kaybolan ya da teslim edilmeyen tüm ürünlerimin acilen tarafıma eksiksiz ve doğru şekilde ulaştırılmasını talep ediyorum. Gaziemir şubesinin bu konu hakkında gerekli incelemesinin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Sayın Ecem A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35271706 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Ürünüm hala teslim edilmediii
24 saattir Ankara transferde gözüküyor dagıtım şubesine ulaşması neden bu kadar zor
Sayın Ecem A., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Mehtap yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Çözümlendi. Teşekkürler
Teşekkür ederim
