to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gaziemir Şubesi Telefonları Açmıyor Ve Kargo İznim Olmadan Esnaf Noktasına Bırakıldı
Aras Kargo İzmir Gaziemir şubesiyle ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. 6412161730593 takip numaralı kargom için “adreste olmadığınız için teslim edilemedi” bilgisi verildi, ardından da kargomun en yakın esnaf noktasına bırakılacağına dair SMS aldım. Ancak kargomun şu anda nerede olduğunu ve tam olarak nereye bırakıldığını bilmiyorum.
Bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda, şubeyle görüşmem gerektiği söyleniyor fakat Gaziemir şubesi ısrarla telefonları açmıyor. Defalarca aramama rağmen herhangi bir muhatap bulamıyorum. SMS ile gelen “onaylamıyorsanız linke tıklayın” mesajındaki linke de tıklamama rağmen boş bir sayfa açılıyor ve oradan da hiçbir işlem yapamıyorum. Ben kargomun bir esnaf noktasına bırakılmasını talep etmedim, bununla ilgili hiçbir onay vermedim, buna rağmen sorumluluk bana yükleniyormuş gibi bir durumla karşı karşıyayım.
Hem kargoma ulaşamıyorum hem de şubeye telefonla ulaşmak mümkün olmuyor. Kargomun hiçbir ek işlem veya yönlendirme talep edilmeden, doğrudan kayıtlı adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca özellikle telefonları açmayan ve müşteriyi bu şekilde mağdur eden İzmir Gaziemir şubesinin de gerekli şekilde uyarılmasını ve bu konuda kalıcı bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.
Sayın Aslı O. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35681957 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Aslı O., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Mehtap yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Mehtap hanıma yapmış olduğu geri dönüş ve anlayışı için teşekkürler.
