to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gaziemir Şubesinde 2 Saatlik Teslimat Sözü Aşılmadı Ve İletişimsizlik
Aras Kargo ile yaşadığım gecikme ve iletişimsizlikten dolayı şikayetçiyim. 63984567161172 takip numaralı kargom için bugün saat 11.00 civarında SMS ile “2 saat içinde teslim edilecek” bilgisi verildi; ancak üzerinden saatler geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Şu an saat 18.27 ve kargom hâlâ teslim edilmedi; bütün günümü buna göre ayarladım ve resmen günüm boşa gitti.
444'lü çağrı merkezini aradığımda sistematik hata olduğu söyleniyor, İzmir Gaziemir şubesine ulaşmak ise neredeyse imkansız; telefonlara bakmıyorlar. Zaten bu şubede benzer durumları sürekli yaşıyorum; şubeye gittiğimizde genelde iki kişi telefona bakar, bir kişi çalışır. Ben aradığımda ise çoğu zaman telefonlara cevap verilmez.
Kargomun bugün acil olarak teslim edilmesini ve özellikle İzmir Gaziemir şubesindeki bu ilgisizlik ve iletişim sorunuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Damla A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35435355 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
