to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanıltıcı Teslimat Bildirimi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
Aras Kargo Gaziantep Şahinbey Ünaldı şubesi üzerinden tarafıma teslim edilmesi gereken kargo için 19.10.2026 tarihinde saat 18.30 civarında bir SMS aldım. Mesajda adrese gelindiği, ancak adreste bulunamadığım ve bu nedenle kargoyu şubeden almam gerektiği yazıyordu. Oysa mesajın geldiği saat de dahil olmak üzere tüm gün evdeydim, ne kapım çalındı ne de herhangi bir arama yapıldı.
Evde olmama rağmen adrese hiç gelinmemiş olmasına karşın “adreste bulunamadınız” şeklinde bilgi verilmesini doğru ve dürüst bir hizmet anlayışıyla bağdaştıramıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden olmuştur.
Aras Kargo’nun ilgili şube ve dağıtım personeli hakkında gerekli incelemenin yapılarak sorumlulara gerekli cezai işlemlerin uygulanmasını ve benzer yanıltıcı bilgilendirmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Şahin K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37339509 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Şikayet var sonrası ilgi ve alakadan memnum ve teşekkür ederim
