to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo GATEM Şubesi İade Teslimatlarını Adrese Getirmiyor
Uzun süredir Aras Kargo GATEM şubeyle iadeler konusunda ciddi bir sorun yaşıyoruz. Yaklaşık 6 aydır iadelerimiz adresimize teslim edilmesi gerekirken işletmemize getirip bırakıyorlar ve sistemde de teslim edilmiş gibi gösteriyorlar.
Bu durum hem ciddi zaman kaybına hem de maddi kayıplara yol açıyor. İş akışımız aksıyor, ürün takibini sağlıklı yapamıyor, iade süreçlerimizi düzgün yönetemiyoruz. Konuyla ilgili olarak hem şube ile hem de yetkililerle görüştüğümüzde ise sorunu çözmek yerine alaycı bir dille konuşarak durumu hafife aldılar.
Ben iadelerimizin eksiksiz ve düzenli şekilde kayıtlı adresimize teslim edilmesini, teslimatların da sistemde gerçeğe uygun biçimde işlenmesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli uyarı ve düzeltmelerin yapılarak sürecin bir an önce düzeltilmesini istiyorum.
Sayın Mustafa A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35737581 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
