Nike Çocuk Ayakkabısında Kısa Sürede Açılan Ön Kısım Ve İç Yırtıkla 2 Yıllık Garanti İhlali

03.05.2026 tarihinde Bursa Kent Meydanı AVM içinde bulunan In Street mağazasından oğlum için 2.996 TL ödeyerek Nike marka siyah halı saha ayakkabısı satın aldım. Ancak ayakkabı, sadece yaklaşık üç ay gibi kısa bir süre kullanıldıktan sonra birinin ön kısmı açıldı, diğerinde ise ayağın arka kısmının denk geldiği iç taraftaki yumuşak bölüm yırtıldı. Bu yırtık bölgenin içerisindeki sert bir kısım çocuğumun ayağına batıyor, rahatsız ediyor ve ciddi şekilde canını acıtıyor. Bu durumu göstermek için ayakkabının iç kısmındaki yırtığı ve sert parçayı net biçimde gösteren fotoğrafı da ekledim.

Bu sorunlarla birlikte ürünü 06.09.2026 tarihinde Bursa Sur Yapı AVM içinde bulunan In Street mağazasına götürdük. Mağaza görevlileri ayakkabının birkaç fotoğrafını çekip 72 saat içinde tarafımıza mesaj geleceğini söyleyerek ürünü teslim almadı. Süre sonunda gelen mesajda ise inceleme sonucu olumsuz olduğu, herhangi bir işlem yapılmayacağı bildirildi.

Satış esnasında ürünün iki yıl garantili olduğu, en ufak bir sıkıntıda getirmemiz gerektiği özellikle söylenmişken, sorun yaşandığında yalnızca birkaç fotoğraf çekilerek olumsuz yanıt verilmesi hem müşteri memnuniyeti açısından hem de verilen sözler açısından son derece etik olmayan bir yaklaşımdır. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, özellikle de çocuğun ayağına zarar verecek bir duruma dönüşmesi kabul edilebilir değildir.

Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için sorunlu ayakkabının yenisiyle değiştirilmesini, aynı fiyata denk gelen farklı bir ürünle değişim yapılmasını ya da ödediğimiz bedelin iadesini talep ediyorum.