to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Fevzi Ç***** Şubesinde Teslim Edilmeyen Gönderiler Ve Mağduriyet
Aras Kargo Fevzi Ç***** şubesi ile son dönemde ciddi teslimat sorunları yaşıyorum. 17 Eylül ve 12 Ekim tarihli gönderilerimde kargolarım adresime getirilmedi, esnafa teslim edilemediği gibi çeşitli gerekçeler belirtilmesine rağmen bana herhangi bir teslimat sağlanmadı. Gönderilerimden birini şubeye giderek kendim almak zorunda kaldım, diğer gönderim ise “teslim edilmedi” denilerek iptal oldu ve satıcıya geri döndü.
Ben evde olmama ve ulaşılabilir olmama rağmen kargoların şubede bekletilmesi ve keyfi şekilde iade edilmesi nedeniyle mağdur oldum. Özellikle Hepsiburada üzerinden verdiğim 425 211 880 ve 410 215 153 7 numaralı siparişlerimde kargoların teslim edilmemesi hem zaman kaybına hem de alışverişlerimin boşa gitmesine neden oldu.
Aras Kargo’dan Fevzi Ç***** şubesinin bu teslimat aksaklıklarıyla ilgili inceleme yapılmasını, kuryelerin teslimat kurallarına uyması için gerekli uyarıların ve işlemlerin uygulanmasını ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca iade edilen ve teslim edilmeyen gönderilerim nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Sayın Mahmut K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37320006 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo şikayetimi çözdü teşekkür ediyorum
