to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Fethiye Şubesinin İade Sürecindeki Hatalı Geri Gönderim Ve 820 TL Ücret İptali Talebi
Aras Kargo Fethiye şubesi üzerinden bir ürünümü iade etmek için 27’sinde kurye talep ettim ve ürünümü kuryeye teslim ettim. Normal bir iade süreci işlemesini beklerken, 30 Ekim’de kargo bu kez bana, kendi adıma düzenlenmiş şekilde ve alıcı ödemeli olarak geri gönderildi.
Ben bu gönderiyi teslim almadım, çünkü zaten iade amaçlı göndermiştim ve tarafıma 820 TL gibi bir ücret çıkarılmış durumda. Şubeye telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyorum, defalarca aramama rağmen telefonlara bakılmıyor ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.
İade amaçlı teslim ettiğim kargonun neden bana geri döndürüldüğünün açıklanmasını, adıma açılan bu 820 TL’lik ödemenin iptal edilmesini ve gönderimin iade sürecinin doğru şekilde tamamlanmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Dijan Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37447487 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Biz ne bildirirsek bildirelim Fethiye Aras kargodaki sorunu çözmez. Bu kaçıncı sıkıntı. Elbisem kayboldu iadede. Ayakkabı kayboldu şikayet olunca bir şekilde halledildi. Şimdi bu. Gerçekten yıldık artık.
