to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo PUDO Kutusundaki İade Kargosunun Açılmaması Ve Kod Süresinin Dolması Riski
19 Ekim Pazartesi günü Trendyol üzerinden Sindimoda satıcısına ait Bella Güpür Balık Tasarım Abiye ürünümün iadesi için 7260038165880891 iade kargo kodu ile Aras Kargo Adana Atikop şubesine bağlı pudo-Akdeniz market 2 noktasına kargomu bıraktım. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen iade kargom sistemde hâlâ alınmamış görünüyor ve kutunun içinden çıkarılamıyor.
24 Ekim saat 10:00 civarında şubeyi aradığımda, görevli kutuyu açamadıklarını, bu yüzden kargomun pudo’nun içinde kaldığını söyledi. Bu nedenle iade sürem dolmak üzere, iade kodumun bitmesine 2 gün kaldı. Trendyol üzerinden yeni kod alsam bu gönderi mevcut kutunun içinde kaldığı için o kodla gönderim yapamayacağım ve iadenin kabul edilmemesinden endişe ediyorum.
Aras Kargo Adana Atikop şubesinin pudo içindeki kargomu acilen çıkartarak iade sürecimi başlatmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve iade sürem ile kodumun geçerliliği konusunda tarafıma yazılı olarak güvence verilmesini talep ediyorum. Bu sorun yüzünden hem zaman kaybı yaşıyorum hem de ürün bedelim olan 2.916,20 TL’nin iadesi konusunda mağdur ediliyorum.
Sayın İlke K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37376920 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
