to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Samanlı Şubesi'nde İade Gönderisi Takipte Duruyor Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor
Aras Kargo Samanlı Şubesi aracılığıyla LCW mağazasına, Locco Moda firmasına ait bir ürünü iade etmek için 14’ünde kargomu teslim ettim. 15’inden bu yana kargo takipte 6082775827766 numaralı gönderim Bursa şubesinde “dağıtımda” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.
Bu süreçte ne şube ne de müşteri hizmetleri tarafından aranmadım, ben arayıp bilgi almaya çalıştığımda da hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Hem kargom bekletiliyor hem de net bir açıklama yapılmıyor.
Ürünüm pahalı bir ürün ve iade sürem dolmak üzere olduğu için ciddi anlamda mağduriyet yaşamak istemiyorum. Kargomun acilen işleme alınmasını, ilgili firmaya teslim edilmesini ve buna bağlı olarak ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Merve P. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37351445 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
