to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Ferah Şubesi'nde Yanıltıcı Not Ve Kaba Üslup Mağduriyetim
Aras Kargo Ferah Şubesi üzerinden 6444581487084 takip numaralı, kapıda ödemeli bir kargom bulunuyor. 9 Haziran günü tüm gün evde olmama rağmen kargo teslim edilmedi, kapımı çalan ya da beni arayan kimse olmadı.
Buna rağmen sistemde “uğrama notu bırakıldı, evde yoktu” şeklinde tamamen gerçeğe aykırı bir not düşülmüş. Konuyu öğrenmek için Ferah Şubesi’ni aradığımda ise bana kaba bir üslupla aracın arızalandığını ve kargonun ertesi gün teslim edileceğini söylediler. Telefonda “aracımız arızalandı, yarın teslim edeceğiz” denilirken, sisteme “evde yoktu” şeklinde yalan ve çelişkili bir beyan girilmesi hem müşteri olarak beni mağdur etti hem de güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Ferah Şubesi personelinin bu yanlış ve yanıltıcı beyanı ile kaba üslubu nedeniyle şikayetçiyim. Kargomun hiçbir şekilde iade edilmeden, daha fazla gecikme yaşanmadan acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Yemeksepeti H. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36207927 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
