to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Ferah Şubesinde Kargo Teslim Edilmedi Ve Kayıp
05.02.2026 tarihinde Aras Kargo Ferah Şubesi aracılığıyla bana teslim edilmesi gereken, yaklaşık 3000 TL değerindeki kargom adresime getirilmedi ve şu anda ürün kayıp durumdadır. Daha önce de aynı şube ve kuryelerle benzer sorunlar yaşadım; 2 kiloluk kargoyu bile kata çıkarmayıp “5 kata ben çıkamam, gel kendin al” şeklinde konuşup telefonu kapatıyorlar. Aşağı inmediğimde de kargoyu geri götürüyorlar. Ertesi gün şikayet ettiğimde ise adrese gelmeden “geldik, bulamadık” diyerek kargoyu geri götürdüklerini söylüyorlar.
Son yaşadığım bu olayda ise kargom bana teslim edilmedi, ne site önü teslim kodu alındı ne de kapıma bırakıldı; şu an ürün ortada yok ve kayıp görünüyor. Takip numarası 6347425985230 olan gönderimle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, sorumlu kurye ve Ferah Şubesi hakkında işlem başlatılmasını ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Sayın Ömer Ş. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35108019 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
