to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Evden İade Servisi Aktepe Bölgesinde Çalışmıyor
Ankara Keçiören Aktepe’de ikamet ediyorum ve Trendyol üzerinden aldığım bir ürünü Aras Kargo ile iade etmem gerekiyor. Evden teslim alınması için defalarca kurye talebinde bulunmama rağmen kargom bir türlü alınmadı.
Müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle görüştüğümde, bulunduğum bölgeye hizmetleri olmadığı söylendi. Buna rağmen sistem üzerinden evden alım seçeneği sunulması ve sonrasında “o bölgeye hizmetimiz yok” denilerek mağdur edilmem kabul edilebilir değil.
Aras Kargo’nun, Aktepe bölgesinde evden iade hizmeti verilmiyorsa bunu açıkça belirtmesini ve bu nedenle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, iade kargomun en kısa sürede adresimden teslim alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Aras Kargo ile Trendyol üzerinden aldığım bir ürünün iadesini yaklaşık on gündür yaptıramıyorum. Keçiören Aktepe’de oturuyorum ve oturduğum muhite hizmet verilmediği gerekçesiyle kargomu iade için almıyorlar.
Şubeye ve müşteri hizmetlerine başvurduğumda da bölgeye hizmet vermediklerini söyleyip iade sürecinde yardımcı olmadılar. Bu nedenle Trendyol’dan aldığım ürünü zamanında iade edememe riskiyle karşı karşıyayım.
Aras Kargo’nun Keçiören Aktepe bölgesindeki bu mağduriyeti gidermesini, iade kargomu adresimden almasını veya iade işlemini sorunsuz tamamlayabileceğim net bir çözüm sunmasını talep ediyorum.
Sayın Yasemin E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37012458 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Henüz aranmadım ve iade sürem geçecek
