to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Evden İade Servisi Aktepe Bölgesinde Çalışmıyor
Ankara Keçiören Aktepe’de ikamet ediyorum ve Trendyol üzerinden aldığım bir ürünü Aras Kargo ile iade etmem gerekiyor. Evden teslim alınması için defalarca kurye talebinde bulunmama rağmen kargom bir türlü alınmadı.
Müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle görüştüğümde, bulunduğum bölgeye hizmetleri olmadığı söylendi. Buna rağmen sistem üzerinden evden alım seçeneği sunulması ve sonrasında “o bölgeye hizmetimiz yok” denilerek mağdur edilmem kabul edilebilir değil.
Aras Kargo’nun, Aktepe bölgesinde evden iade hizmeti verilmiyorsa bunu açıkça belirtmesini ve bu nedenle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, iade kargomun en kısa sürede adresimden teslim alınmasını talep ediyorum.
Sayın Yasemin E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37012458 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
