to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Etlik Şubesinde Yedek Parça Teslim Edilmemesi Ve Keyfi Davranış
Ankara Etlik şubesine bağlı Aras Kargo ile ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Biz Hoover markasının yetkili servisi olarak çalışan bir beyaz eşya servisiyiz ve fabrikadan müşterim için gönderilen yedek parçalarım Etlik şubesine dün ulaşmış olmasına rağmen tarafıma teslim edilmiyor.
Şubeyi aradığımda araçlarının bozulduğunu, dünkü sevkiyatları yapamadıklarını, bugün de kendi planladıkları gönderileri çıkardıklarını, benim malzemelerimin ise 9 parça olduğu için araca sığmadığını söylediler. “Yapacak bir şeyimiz yok, biz bu şekilde çalışıyoruz” şeklinde bir ifade kullanarak, teslimatı perşembe gününe bırakabileceklerini belirttiler. Hem kullanılan üslup hem de ticari bir iş yeri olmamıza rağmen bu kadar önemli yedek parçaların keyfi şekilde bekletilmesi kabul edilebilir değildir.
Müşterime karşı mağduriyet yaşamamak ve servis sürecini aksatmamak için Etlik şubesinde bekletilen 9 parça Hoover yedek parçamın adresime acilen teslim edilmesini ve bu şube ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Arda D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35907570 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizi daha da geliştirmemizde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
