to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Etimesgut Şubesinde Kurye Çağırma Taleplerinin İptal Edilememesi
Aras Kargo Etimesgut Burcu Şubesi üzerinden üç gün önce Aras mobil uygulaması aracılığıyla iki adet kurye çağırma talebi oluşturdum. Bu taleplerin takip numaraları 13416455 ve 13416454. Ancak o günden beri bu kurye çağırma taleplerini ne uygulama üzerinden ne de müşteri temsilcileri aracılığıyla iptal edemiyorum.
Müşteri temsilcileri ile yaptığım görüşmelerde de kendilerinin de bu talepleri iptal edemediği söylendi ve süreç bir türlü çözülemedi. Hem uygulamada yaşanan bu teknik sorun hem de iptal işleminin müşteri hizmetleri tarafından da gerçekleştirilememesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Aras Kargo’dan, Etimesgut Burcu Şubesi ile ilgili bu iki kurye çağırma talebimin (13416455 ve 13416454) acilen iptal edilmesini ve sistemde yaşanan bu sorunun giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Berkan Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35452597 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkürler
