to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Hasar Görmüş Hoparlör Teslimatı Ve Tazminat Talebi
Carmon Audio marka araç hoparlörünü Aras Kargo ile müşterimize gönderdik, ürün teslim edildiğinde darbe almış ve yamulmuş şekilde ulaştığı bilgisini aldık. Ürün gönderilmeden önce sağlamdı, hasar tamamen kargo sürecinde oluştu.
Durumu fark eder etmez Aras Kargo’ya sosyal medya üzerinden ulaştım, ertesi gün tarafıma dönüş yapılarak telefonla kayıt açıldı. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen sadece “incelenecek” denilerek oyalandık, net bir çözüm, ödeme ya da hasar tazmini konusunda hiçbir somut adım atılmadı.
Bu süreçte hem maddi hem de müşteri memnuniyeti açısından mağdur olduk. Aras Kargo’nun ilgili kargo takip numarası 7260037979411970 olan gönderiyle ilgili hasar tespit sürecini hızlandırmasını, ürün bedelimizin tarafımıza ödenmesini ve mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Sait Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37409880 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
