to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Erbaa Şubesi 30 Kiloluk Paketi Kapıya Getirmeyi Reddetti
Aras Kargo Erbaa şubesi üzerinden 6515484645806 takip numaralı gönderim 21.10.2026 tarihinde saat 15.40–16.00 arasında adresime teslim edildi. Kargonun ağırlığı tam 30 kilo olmasına rağmen, görevliden paketi daire kapıma kadar çıkarmasını rica ettiğimde “30 kilonun üzerindekini çıkartmıyoruz” diyerek yukarıya çıkarmayı reddetti. Kişi kendisi de özellikle 30 kilonun üzeri için bu kuralın geçerli olduğunu söyledi, ancak benim siparişim tam 30 kiloydu ve bu nedenle yukarı çıkarmak zorunda olduklarını düşünüyorum.
Ben bu konuda sürekli problem yaşıyorum ve her teslimatta aynı tartışmayı yaşamak istemiyorum. Bildiğim kadarıyla 30 kilo 10 gram ve üzeri kargolar için kapıya kadar çıkarılmama durumu olabilir; ancak 30 kiloya kadar olan kargoların daire kapısına kadar getirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle, hem ilgili personel hem de Erbaa şubesi çalışanlarının bu konuda bilgilendirilmesini ve standart bir uygulama oluşturularak 30 kiloya kadar olan gönderilerimin daire kapıma kadar getirilmesini talep ediyorum.
İlgili personelin cep numarasını ve kargoma ait fotoğrafı da gerekli görülürse şikayetimle birlikte paylaşabileceğimi belirtmek isterim.
Sayın Buse K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37359746 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Şikayetimin devamı olmayacağına dair bir sözü aldım bu konuda şikayetimi önemseyen Genel merkeze ve Erbaa şubesine teşekkür ederim
