Aras Kargo’da Teslim Edilmeyen Kargo Ve Çalışanın Saygısız Davranışı

Aras Kargo 6441316210176 numaralı gönderimle ilgili olarak 3 ve 4 Haziran tarihlerinde Ankara Polatlı şubesinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. 3 Haziran’da kargom dağıtıma çıkmasına ve benim evde olmama rağmen “teslim edilemedi” şeklinde mesaj aldım. Bunun üzerine şubeyi aradım ve yetkili olduğunu söyleyen bayan çalışanla görüştüm. Ertesi gün bir adet daha kargomun geleceğini, bugün teslim edilemeyen kargomun da onunla birlikte getirilmesini rica ettim, kendisi de sabah 9’da dükkan açılınca aramamı, iki kargonun birlikte getirileceğini söyledi.

4 Haziran sabahı saat 09.00’da tekrar aradım ve görüştüğüm aynı yetkili bayan, bugünkü kargomla birlikte dün teslim edilemeyen kargomun da araca yükleneceğini ve öğleden sonra teslim alacağımı ifade etti. Ancak öğleden sonra sadece bir adet kargom geldi, diğer kargom hiç teslim edilmedi. Bunun üzerine tekrar şubeyi aradım, durumu anlattığımda aynı çalışan bu kez “yapacak bir şey yok, evde bulunsaydın o zaman” şeklinde kaba bir üslup kullandı. Evde olduğumu ve bu hitabın doğru olmadığını söyleyip kendilerini şikayet edeceğimi belirttiğimde ise “nereye şikayet ediyorsan et” diyerek son derece saygısız bir ifade kullanıp telefonu yüzüme kapattı.

Hem teslimatımın keyfi bir şekilde geciktirilmesi hem de şube çalışanının müşteriyle konuşma üslubu nedeniyle mağdur oldum. Teslim edilmeyen 6441316210176 numaralı kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini ve Ankara Polatlı şubesinde görüştüğüm yetkili bayan çalışan hakkında, müşteriyle iletişimi ve bu tutumu nedeniyle gerekli kurumsal yaptırımın uygulanmasını talep ediyorum.