to read complaints and reviews, or file yours.8 Gündür Teslim Edilmeyen Kargo: Mağduriyet Yaşıyorum!
08.11.2025 tarihinde LCW online uygulamasından 3 adet sweat siparişi verdim (Sipariş No: 5742***320303). Siparişim Aras Kargo'nun Kayseri Kocasinan Argıncık şubesine ulaştı, ancak 3 gündür şubede bekletiliyor ve tarafıma teslim edilmiyor. Şubeye gittiğimizde kargo dağıtıma çıkmadı veya ücret ödenmedi gibi farklı bahanelerle teslim edilmedi. Ayrıca, müşteri hizmetlerini iki kez aradım; ilk temsilci şubeden almam gerektiğini söyledi, şubeye gittiğimizde ise yine teslim edilmedi. İkinci temsilci ise kargonun eve teslim edileceğini ve hızlı teslimat talep ettiğini belirtti, fakat hâlâ bir gelişme olmadı. Annem şubeye tekrar gittiğinde de kargonun dağıtımda olduğu söylendi, ancak ürünlerim elime ulaşmadı.
Ödememi LCW uygulaması üzerinden kart ile yaptım ve ürünleri pazartesi günü (yarın) konsept için giymem gerekiyor. Ancak 8 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağdur oldum. Bu sürecin acilen çözülmesini ve siparişimin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Sayın Nazlı D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34248047 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
