Aras Kargo Ek Ücretli Günaydın Hızlı Teslimat Vaadi Tutmadı

Aras Kargo’nun “Günaydın” hizmeti ile yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 10.00’a kadar eve teslimat vaadiyle gönderilen bir kargom olmasına rağmen, teslimat günü sabah saatlerinde araçların henüz Ankara’ya bile gelmediği, kargomun bugün değil, büyük ihtimalle yarına bile zor teslim edilebileceği söylendi. “Günaydın” adıyla verilen bu hizmetin, vaat edilen saatle uzaktan yakından ilgisi yok.

Kargom Ankara Çankaya’daki ev adresime teslim edilmek üzere 6051839301000 takip numarasıyla yola çıktı. Sadece bir adet a4 kağıt gönderimi için bu hizmeti özellikle seçtim ve normal taşıma bedelinin yaklaşık iki katı olacak şekilde 400 TL ödedim. Buna rağmen, en temel vaat olan zamanında teslim bile yerine getirilmiyor.

Konu ile ilgili hem şubeyle hem de müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bana yalnızca bugün yetişmeyebileceği ve yarına kalabileceği söylendi, herhangi bir çözüm sunulmadı. Özel olarak hızlı ve sabah teslim edilsin diye ekstra ücret ödediğim bir hizmette böyle bir gecikmeyi kabul etmiyorum.

Ödediğim ek ücretin ve yaşattığınız zaman kaybının telafi edilmesini ve “Günaydın” hizmetine dair verilen teslimat taahhüdünün neden yerine getirilmediğinin açıklanmasını talep ediyorum.