to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Dumlupınar Şubesinde Resmi Evrakın Yanıltıcı Teslim Bildirimi Ve İletişimsizlik
15.04.2026 tarihinde şirket tarafından Aras Kargo Kocaeli Dumlupınar Şubesine gönderilen, 6048907022449 takip numaralı kargom için “kişinin kendisine teslim edildi” şeklinde SMS almama rağmen, kargo kesinlikle tarafıma teslim edilmedi. Kargonun içeriği işimle alakalı resmi bir evraktı ve bu nedenle mağdur oldum.
Şubeyle telefonla hiçbir şekilde iletişim kuramadım. Başka bir kuryeden, kargomu teslim ettiği görünen kuryenin telefon numarasını aldım ancak bu kişi de telefonlarımı sürekli meşgule düşürdü ve herhangi bir dönüş sağlamadı. Böyle önemli bir evrakın bu kadar sorumsuzca teslim edildi gösterilmesi kabul edilemez.
Ayrıca aynı şubede daha önce de defalarca sorun yaşadım. Kargolarım şube teslim geldiğinde bana hiçbir şekilde haber verilmediği için kargolar geri döndü. Sürekli sorun yaşadığım bu şubeden artık ciddi anlamda şikayetçiyim.
Kayıtlarda teslim edilmiş görünen 6048907022449 numaralı kargomun acilen bulunarak eksiksiz şekilde bana teslim edilmesini ve Kocaeli Dumlupınar Şubesindeki bu sorumsuzluk ve iletişimsizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Gizem G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35742072 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
