to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Dolap’tan Kayıp Ürün Ve Ödeme Sorunu
Aras Kargo’nun Düzce Muncurlu’daki şubesinde Aras Kargo Dolap uygulaması üzerinden sattığım ürünü kaybetmeleri nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 17 Aralık’ta 1500 TL’ye sattığım elbiseyi dolap üzerinden kargoya verdim, ancak kargo takip ekranında ürün hâlâ “yolda” görünüyor ve alıcıya teslim edilmedi.
Kayıp olduğu bilgisini Aras Kargo tarafı bana iletti, araştırma yapıldığını ve olmazsa para tazmininin sağlanacağını söylediler. Buna rağmen aradan zaman geçmesine rağmen ne net bir sonuç ne de ödeme konusunda somut bir adım atıldı. Ben ise bu süreçte kendi çabamla sürekli arayıp durumun ne olduğunu öğrenmeye çalışıyorum.
Bu yaşananlar nedeniyle hem üründen oldum hem de satış fırsatlarımdan. Belki alıcı vazgeçecekti, iade olacaktı ya da ben aynı elbiseyi başka teklif veren birine satabilecektim, şu an hiçbirini bilemiyorum. Ortada ne elbise var ne de para. Ürün bedelim olan 1500 TL’nin bir an önce tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum.
Sayın Şeyma Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34702898 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Tazmin işlemi için dilekçe verdim ama şubeden arayıp reddedildiğini söylediler. Pardon da benim ürünüm kayboldu neyi reddediyorsunuz ben sürekli gidip dilekçe doldurmak zorunda mıyım. Üstelik süreçle ilgili hiçbir geri dönüş yapılmıyor. Sağ olsun ürünü verdiğim şube bilgilendirdi yoksa haberim bile olmayacaktı.
