Aras Kargo Dilovası Şubesinde Sürekli Teslimat Sorunu Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Kocaeli Dilovası Aras Kargo şubesiyle uzun süredir aynı sorunu yaşıyorum. Siparişlerim dağıtıma çıktığı halde sürekli "Üzgünüz, sizi adresinizde bulamadık" mesajı gönderiliyor ve kargoyu şubeden almaya yönlendiriliyorum. Oysa teslimat adresi olan, akşam 20.00'ye kadar açık olan çocuk giyim mağazası gün boyu açık olduğu için adreste bulunmamam mümkün değil.

5764*******84 numaralı kargom 10.12.2025 tarihinde şubeye ulaştı, 11.12.2025 sabah 10.00'da dağıtıma çıktı görünüyor. Saat 15.00 civarında sistemden kontrol ettiğimde adreste olduğum teyitliydi ve akşam 20.00'ye kadar dağıtımın devam ettiği bilgisi yazıyordu. Mağaza akşam 20.00'ye kadar açık olmasına rağmen yine "Adreste yoktunuz" denilerek teslimat yapılmadı. Daha önce de adreste bulunmama rağmen aynı durum defalarca tekrarlandı. Hatta bir seferinde sistemde "Dağıtıma çıktı" mesajı gelmesine rağmen şubeye uğradığımda kargonun aslında hiç dağıtıma çıkmadığını öğrendim ve gönderimi şubeden teslim aldım. Yani mesajlar aslında Aras Kargo'da gerçeği yansıtmıyor.

Şubeye gittiğimde her seferinde, "Adreste yokmuşsunuz beyefendi" cevabını veren aynı kadın görevliyle karşılaşıyorum. Dilovası'nda Aras Kargo dışında yaklaşık beş farklı kargo firması daha var ve sadece Aras Kargo ile bu problemi yaşıyorum. Ayrıca çevremde de aynı şube ve Aras Kargo ile ilgili benzer şikayetleri dile getiren pek çok kişi bulunuyor. Bu nedenle sorunun sadece bana özel olmadığını düşünüyorum. Diğer kargo firmaları gibi gönderilerimin adresimde teslim edilmesini, sürekli şubeye gitmek zorunda bırakılmamayı ve bu şube ile çalışan personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak kargolarımın adrese zamanında ve eksiksiz şekilde getirilmesini talep ediyorum.