to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo DES Şubesi Kargoları Apartman Girişine Bırakıyor
İstanbul Ümraniye’deki Aras Kargo DES şubesinin teslimat şekliyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Tüm kargo firmaları paketleri daire kapısına kadar getirip teslim ederken, Aras Kargo DES şubesi kargolarımı sürekli olarak apartmanın girişine bırakıp gidiyor. Bu durum yaklaşık bir yıldır devam ediyor ve en son 30.07.2026 tarihinde yine aynı şekilde kargom apartman girişine bırakıldı.
Apartman girişine bırakılan kargoların kaybolma, zarar görme veya herkesin erişimine açık kalma riski bulunuyor. Ücretini ödediğimiz hizmetin, diğer firmalarda olduğu gibi daire kapısına kadar teslimatı kapsaması gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen Aras Kargo DES şubesinin bu uygulamaya devam etmesi hem güvenlik açısından hem de hizmet kalitesi açısından beni rahatsız ediyor.
Aras Kargo’nun özellikle Ümraniye DES şubesinde dağıtım yapan personeli konusunda gerekli uyarıları yapmasını, kargoların standartlara uygun şekilde daire kapısına teslim edilmesini ve bu uygulamanın kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Tamer T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36665737 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
