to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Ümitköy Şubesinde Güvenli Teslimat Ve Müşteri Taleplerinin Göz Ardı Edilmesi Sorunu
Aras Kargo Ümitköy şubesiyle defalarca benzer bir sorun yaşıyorum. Evde olmadığım zamanlarda kargolarımın daire kapıma çıkarılmasını talep etmeme rağmen, paketlerimi apartman giriş kapısına bırakıyorlar. Bu durum en az 5 kez tekrarlandı ve bu süreçte apartman kapısında bırakılan ve çalınan kargolarım da oldu.
Durumu şube görevlisine ilettiğimde, evde kimse yokken paketlerin yukarıya çıkarılmadığını söylediler. Ancak bu uygulama hem güvenli değil hem de müşteri talebini tamamen göz ardı ediyor.
Aras Kargo Ümitköy şubesinin bu konuda uyarılmasını ve müşteri talebi doğrultusunda, özellikle benim gönderilerimde kargoların apartman kapısına değil, daire kapıma teslim edilmesini talep ediyorum. Güvenli teslimat konusunda gerekli düzenlemelerin yapılmasını rica ederim.
Sayın Sinem A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34370207 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Hızlı ilgi için teşekkürler
