to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kapıya Teslim Etmeme Sorunu Tekrarlanıyor
Aras Kargo’nun kargo teslimatlarıyla ilgili sürekli yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Kargolarım hiçbir zaman daire kapıma teslim edilmiyor, her seferinde bina girişine bırakılıp gidiliyor. Bugün de sabah saat 10.00 civarında aynı durum tekrarlandı ve görevliyle bu nedenle tartışmak zorunda kaldım.
Kargonun kapıya teslim edilmemesine bina yanındaki esnaf arkadaşlar da şahit oldu. Eski bir binada oturuyoruz ve kamera sistemi bulunmuyor, bu yüzden olası bir kayıp veya zarar durumunda daha da mağdur olma ihtimalim var. Sürekli tekrar eden bu uygulama hem güvenlik açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değil.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, kargolarımın yönetmeliklere uygun şekilde daire kapıma teslim edilmesini ve ilgili personelin bu konuda uyarılmasını talep ediyorum. Bugünkü gönderiye ait kargo takip numaram 6467919538084’tür. Gerekli incelemenin yapılarak bir daha aynı sorunu yaşamamak için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.
Sayın Damla A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36613909 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
