to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Denizli Şubesinde Teslimat Ve Çalışma Saati Çelişkileri
Aras Kargo Denizli Denköy şubesiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Teslim tarihi sistemde 24.08.2026 olarak görünen kargom 22’sinde dağıtıma çıkarılmış, iş yeri kapalı olduğu için de kapalı denilerek şubeye geri götürülmüş. Ancak bu kargo daha sonra bir türlü yeniden dağıtıma çıkarılmıyor.
Çalışma saatlerim 08.00–17.00 arası olduğu için zaten mesai saatlerinde evde olmam çok zor. İnternette şubenin kapanış saati 18.00 olarak yazıyor, genel merkezi aradığımda da bana kapanış saatinin 18.00 olduğu söylendi. Fakat şubeyi aradığımda oradaki görevli 17.00’de kapattıklarını ve tekrar dağıtıma çıkarmadıklarını belirtti. Teslim tarihi olarak belirtilen günden önce keyfi şekilde dağıtıma çıkarılması ve ardından hiçbir şekilde sorumluluk alınmaması beni mağdur etti.
24.08.2026 sabah saat 09.00 civarında şube ile yaptığım telefon görüşmesinde, görevlinin üslubundan da rahatsız oldum. Genel merkezin yeniden dağıtıma çıkarılabileceğini söylemesine rağmen, şubedeki görevli böyle bir hizmet olmadığını, yanlış bilgilendirildiğimi ifade etti ve yardımcı olmadı.
Kargomun acilen yeniden dağıtıma çıkarılmasını ve teslim edilmesini, ayrıca şube ile genel merkezin çalışma saatleri ve uygulamaları konusunda çelişen bilgilerin düzeltilmesini, müşteriyle iletişim konusunda da gerekli uyarı ve denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ebru E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36879361 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
3 kere 4 kere konuştuk asla çözüme ulaşmadı.
