Aras Kargo Darıca Şubesi Kırılabilir Paketi Bina Girişine Atarak Saygısız Davranış Sergiledi

22.10.2026 tarihinde Aras Kargo Darıca şubesi tarafından dağıtıma çıkarılan, üzerinde açıkça “Kırılabilir” ibaresi bulunan gönderim, kurye tarafından evde annem olmasına rağmen daireye teslim edilmeden bina girişine atılmıştır. Annem o sırada evdeydi ve aracın bina girişine kadar geldiğini, kapıya çok rahat yanaştığını görmesine rağmen kargonun kat kapısına bile çıkarılmadığını öğrendim.

Kuryeyi arayıp neden böyle teslimat yaptığını sorduğumda, aracı uygun olmayan yere park ettiğini ve acele ettiğini söyledi. Annem arabanın kapıya kadar çekildiğini görmesine rağmen bu şekilde bir bahane üretilmesi ve görüşme boyunca sergilediği üslup, sürekli “abla” şeklinde hitap etmesi beni son derece rahatsız etti.

Yaşadığım bu sorun üzerine Darıca şubesini arayarak müdür olduğunu söyleyen Y**** Bey ile görüştüm. Ancak kendisi de sorunu çözmek yerine son derece ilgisiz ve saygısız bir üslup sergiledi ve görüşme sırasında telefonun yüzüme kapatılmasıyla karşılaştım. Üründe şu an için gözle görülür bir hasar olmasa da, kargonun “kırılabilir” ibaresine rağmen bina girişine atılması, teslimat ve müşteri ilişkileri standardının ne kadar düşük olduğunu açıkça gösteriyor.

Daha önce benzer bir sorun yaşadığımda tarafıma göstermelik bir şekilde aranıp özür dilenmişti, ancak bu tarz yüzeysel özürler sorunu çözmüyor. Ben Aras Kargo’dan özellikle Darıca şubesi ve ilgili personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, çalışanların teslimat ve iletişim konusunda açıkça uyarılmasını ve bu durumla ilgili resmi bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aynı saygısız tavrın başka müşterilere de yansıtılmaması için somut bir adım atılmasını istiyorum.