to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Çorum Şubesinin İade Paketi Alınmaması Ve Kurye Tutumu Mağduriyeti Yol Masrafı Talebi
Aras Kargo Çorum Hitit şubesinin Çorum ili Bayat ilçesine haftada yalnızca iki gün dağıtıma çıkması ve iade sürecinde yaşadığım tutum nedeniyle şikayetçiyim. İade kargomu almaya gelmeleri için özellikle rica etmeme rağmen, kuryenin yaklaşımı ve süreç yönetimi sebebiyle şu an ürünümü iade edememe ve paramı geri alamama riskiyle karşı karşıyayım.
20 Ocak 2026 Salı günü, iade paketimin evimden alınması gerektiğini belirterek dağıtıma çıkan kuryeye durumu ilettim. Kurye, çok fazla paketi olduğunu söyleyerek kargoyu evimden almak yerine belirli bir dükkâna bırakmamı istedi. Bahsettiği iş yeri de duruma göre açık veya kapalı olduğundan, kapalı olduğu zamanlarda elimde paketle kuryenin peşinde koşmak zorunda kalıyoruz. Ben de bunun yerine, tanıdığım bir esnafa bırakabileceğimi söyledim; kendisi de “tanıdığınız esnafa bırakın, oradan alırım” diyerek (z) isimli tanıdığım esnafa bırakmamı kabul etti. Ben de paketi oraya teslim ettim ve mutlaka almaları gerektiğini özellikle söyledim. Kurye ise Salı günü alamazsa Perşembe mutlaka alacağını, bir sorun olmayacağını ifade etti.
Bugün, 22 Ocak 2026 Perşembe olmasına rağmen paketim oradan alınmadı. Gönderime ait bilgilerim mevcut; örnek olarak gönderi numaram 6337065557069, taşıma irsaliye numaram IF 065557 ve sevk irsaliye numaram 8433576631 olup, ihtiyaç halinde fatura ve fiş dahil tüm detayları firmaya sunabilirim. Ancak yarın, 23 Ocak 2026 Cuma günü şehir merkezine gitmek zorunda kalacağım; 80 km yol yapıp otobüsle şubeye kendim götürmezsem ürünümü iade edemeyecek ve paramı geri alamama ihtimalim var.
Aras Kargo Çorum Hitit şubesinin iade paketimi zamanında almaması, kuryenin iade denildiğinde isteksiz ve sorun çıkaran tavırları ve sürecin tamamen müşterinin üzerine yıkılması nedeniyle mağdur oldum. Yol masrafımın karşılanmasını ve iade sürecimin gecikmeye sebep olmadan tamamlanarak ücret iademin güvence altına alınmasını talep ediyorum. Yol paramın karşılanması halinde şikayetimi geri çekebileceğimi de özellikle belirtmek isterim.
Sayın Furkan Ş. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34956899 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
