to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo İstanbul İçinde Kritik Evrak Gönderisi Gecikmesi ve Yetersiz Müşteri Desteği
01.01.2026 tarihinde Aras Kargo ile İstanbul içi bir gönderim yaptım. 6031046584008 takip numaralı kargom 1 haftadır İkitelli Transfer dağıtım merkezinde görünmesine rağmen 09.01.2026 tarihi itibarıyla hâlâ alıcıya teslim edilmedi ve taahhüt edilen teslimat süresi hiçbir şekilde karşılanmadı.
Gönderdiğim ürün evrak niteliğinde olduğu için zamanında teslim edilmesi kritik öneme sahipti ancak bu süre aşıldığı için evrakın alıcıya geç ulaşmasının sorumluluğunu da üstlenemiyorum. Bu süreçte Aras Kargo’nun internet sitesi üzerinden canlı desteğe yazdım fakat sadece bot ile görüşebildim, gerçek bir yetkiliye ulaşamadım ve sorunumla ilgili tatmin edici bir bilgilendirme alamadım.
Bu nedenle, söz konusu gönderimin teslimatının iptal edilmesini, kargonun tarafıma iade edilmesini ve ayıplı hizmet sunulması sebebiyle tahsil edilen gönderim ücretinin eksiksiz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum.
Sayın Toygar A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34816814 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkürler, gerekli ilgi gösterildi ve paketim hakkında bilgilendirme tarafıma yapıldı.
