Aras Kargo Çınar Dağıtım Ekibi Adres Bulunamadı İddiasıyla Kargomu Yanlışlıkla İade Etti

Aras Kargo Diyarbakır Çınar dağıtım ekibiyle yaşadığım teslimat sorunu hakkında yazıyorum. Daha önce defalarca aynı adrese adıma kargo teslim edilmesine rağmen, 6516981092536 takip numaralı gönderim bir türlü getirilmiyor. Adresimi bilmelerine ve tek yetkili servisin bizim dükkan olduğunu bilmelerine rağmen, “adres bulunamadı” denilerek ürün iade ediliyor.

24 Ekim’den beri bu kargoyu bekliyorum. Telefonum açık olmasına rağmen hiçbir şekilde aranmadım, bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen sistemde teslimat girişiminde bulunulmuş gibi kayıt oluşturuluyor. Oysa elimde, aynı adrese daha önce sorunsuz bir şekilde teslim edilmiş 6392645754573 ve 6400747488705 takip numaralı kargolara ait Aras Kargo SMS kayıtları da mevcuttur. Bu da adresimde bir sorun olmadığını açıkça gösteriyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “böyle bir adres yok” denilerek sorumluluk alınmıyor ve sorun çözülmüyor. Hem işim aksıyor hem de kargomun keyfi şekilde geri gönderilmesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Adresime daha önce teslimat yapılmış olması da dikkate alınarak, 6516981092536 takip numaralı kargomun bir an önce doğru adrese teslim edilmesini ve Diyarbakır Çınar dağıtım ekibinin bu ihmalkar tutumu hakkında gerekli yasal ve idari işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.