to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Çevre Şubesinde Yanıltıcı Desi Girişleri Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri!
Uzun süredir Aras Kargo ile çalışan bir firmayız, yerimiz Ankara rüzgarlı Aras Kargo Şubesi bölgesinde bulunuyor. Son dönemde özellikle Aras Kargo Çevre Şubesi üzerinden çıkan gönderilerimizde desilerin sistemde gerçek ölçülerinden daha fazla yazıldığını fark ettik. Yaklaşık 15 kargomuz bu durumdan etkilendi ve toplamda 7.000 TL civarında fazla ödeme yapmak zorunda kaldık. Bu nedenle şubenin haksız kazanç elde ettiğini düşünüyoruz.
Durumu Aras Kargo Çevre Şubesi müdürüne defalarca iletmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Mesajlarıma cevap verilmedi, herhangi bir açıklama yapılmadı ve sorunun düzeltilmesi için hiçbir adım atılmadı. Elimizde desi farklılıklarını gösteren fatura ve görsel kanıtlar da mevcut olmasına rağmen dikkate alınmadık.
Ayrıca Aras Kargo müşteri hizmetlerini de arayarak yaşadığımız sorunu detaylı şekilde anlattım ancak oradan da herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne bir inceleme başlatıldığı bilgisi verildi ne de fazla alınan ücretlerimizle ilgili bir aksiyon alındı.
Uzun süredir birlikte çalıştığımız bir firma olarak bu durumdan hem maddi hem de güven anlamında ciddi şekilde mağdur olduk. Aras Kargo Çevre Şubesi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, desi girişleri ve faturaların kontrol edilmesini ve bu tür uygulamaların son bulması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Sayın Deniz T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35165071 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
