to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Bursa Ürünlü Şubesinde Teslimat Gecikmesi Ve Trafik Bahaneleri
Bursa Ürünlü şubesine bağlı Aras Kargo ile son dönemde yaşadığım teslimat sorunları nedeniyle bu şikâyeti yazıyorum. 8 Aralık’ta kargoya verilen yaklaşık 1.000 TL değerindeki dumbbell setim, normal dağıtım günü geçmesine rağmen 15 Aralık’a kadar adresime getirilmedi ve sonunda şubeye giderek kendim almak zorunda kaldım.
İkinci kargom olan, yaklaşık 400 TL değerindeki ekstra ağırlıklarım ise 15 Aralık’ta kargoya verildi, dağıtım günü 16 Aralık görünmesine rağmen bugün 24 Aralık olmasına karşın hâlâ teslim edilmedi ve yaklaşık 10 gündür dağıtım şubesinde bekliyor. Şubeyle görüştüğümüzde ise adresime haftanın belli günlerinde getirdiklerini, trafik olduğu için getirmediklerini söylediler.
Her iki gönderide de yaşanan bu ciddi gecikmeler ve “trafik vardı, o yüzden getirmedik” gibi gerekçeler, gerçekten bir şey sipariş ettiğime pişman etti. Hiçbir çözüm talebinde bulunmuyorum, sadece bu yaşadığım durumun Aras Kargo Bursa Ürünlü şubesinin teslimat konusundaki sorumsuzluğunu dile getirmek istiyorum.
Sayın Ahmet M. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34649786 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
