to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Bölge Dışı Değerlendirmesi Ve Paketin Özensiz Taşınması
Bursa Gemlik, Umurbey Mahallesi’nde ikamet ediyorum. Merkeze çok yakın bir mesafede olmama rağmen Aras Kargo, adresimi “bölge dışı” olarak değerlendirerek kargolarımı eve teslim etmiyor. Artık kargo firmasına ulaşan paketler için de SMS veya arama yoluyla hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Sipariş verdiğim platformdan kargomu sürekli kendim kontrol etmezsem, haberim olmadan iade sürecine girecek duruma geliyor.
Son gönderimde ise paketim kutusu açık bir şekilde teslim edildi ve içindeki ürünün bir kısmı dökülmüş haldeydi. Hem teslimat yapılmaması hem de paketin bu kadar özensiz taşınması nedeniyle mağdur ediliyorum.
Aras Kargo’nun, Umurbey Mahallesi’ni “bölge dışı” olarak değerlendirmekten vazgeçerek paketleri bildirdikleri gibi adresime teslim etmesini ve kargoların taşınması sırasında paketlere çok daha özen göstermesini talep ediyorum. Merkeze bu kadar yakın bir mesafenin bölge dışı sayılması kabul edilebilir bir durum değildir.
Sayın Gamze A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34828485 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
