to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Bitlis Şubesinde Kurye Teslim Etmeyip Kargoyu Alıcıyı Suçladı
18 Şubat 2026 tarihinde Aras Kargo Bitlis Merkez Şubesi tarafından dağıtıma çıkarılan 6355143755614 numaralı kargom, gün boyu adresimde olmama ve sistem üzerinden “adresimdeyim” seçeneğini işaretlememe rağmen teslim edilmedi. Canlı konum uygulamasından takip ettiğim süre boyunca kurye tam üç farklı sefer binamın önüne gelmesine rağmen ne zile bastı ne de beni aradı; buna rağmen kargom teslim edilmemiş gibi işlem yapıldı.
Tüm bunların üzerine, hiçbir şekilde aranmadığım ve kargoyu görmediğim halde sisteme “alıcı kargoyu kabul etmiyor” şeklinde not düşülerek kargom şubeye geri götürülmüş. Bu durum hem büyük bir saygısızlık hem de müşteriyle açıkça dalga geçmektir. Mevcut Aras Kargo Bitlis Merkez Şubesi’nin işleyişinden ve özellikle ilgili kuryeden şikayetçiyim.
Kurye hakkında gerekli incelemenin yapılarak disiplin işlemi uygulanmasını, kargomun en geç bugün içinde, gerekirse gece 12’ye kadar adresime getirilip teslim edilmesini ve tarafıma yazılı veya sözlü bir özürle birlikte bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Özgür S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35229115 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
